Începând cu 27 septembrie 2026, magazinele vor trebui să respecte noi reglementări privind informarea consumatorilor. Conform OUG nr. 18/2026, comercianții sunt obligați să furnizeze detalii clare despre garanții și reparații, atât pentru produse fizice, cât și digitale.
Regulile de protecție a consumatorilor au fost actualizate prin OUG nr. 18/2026, care va intra în vigoare pe 27 septembrie 2026. Acestea obligă vânzătorii să ofere informații detaliate despre produsele vândute, fie în magazine fizice, fie online.
Comercianții trebuie să explice clar aspectele legate de garanția legală și comercială, inclusiv pentru produsele digitale sau abonamentele online. De asemenea, sunt obligați să informeze clienții despre asistența post-vânzare disponibilă.
Pentru dispozitivele cu software, vânzătorii trebuie să precizeze perioada pentru care sunt disponibile actualizările de sistem. Astfel, consumatorii vor ști din start cât timp vor beneficia de suport tehnic.
Un alt aspect important al noilor reguli este dreptul de a repara produsele achiziționate. Vânzătorii trebuie să comunice dacă un produs poate fi reparat, unde pot fi găsite piese de schimb și cât costă acestea. De asemenea, pot afișa un „scor de reparabilitate” acolo unde producătorul oferă aceste informații.
Scopul acestor schimbări este de a oferi transparență totală asupra durabilității produselor. Consumatorii vor putea astfel să facă alegeri mai informate privind investițiile pe termen lung.
Pentru cumpărăturile online și cele din afara magazinelor tradiționale, site-urile trebuie să includă opțiuni de livrare ecologică și toate detaliile despre garanții și reparații. Informațiile trebuie prezentate clar, într-un limbaj accesibil.
Legislația impune ca toate aceste detalii să fie ușor de înțeles, evitând jargonul juridic complicat, pentru a preveni confuziile în momentul achiziției.
