Cristian Popescu-Piedone, noul director al ANPC, a dispus efectuarea unui control la Termoenergetica, din punct de vedere al respectării legislației consumatorilor. Controlul urmărește dacă se respectă furnizarea apei calde și căldurii în București.
„Din dispoziția Președintelui ANPC Cristian Popescu Piedone a fost demarat un control la operatorul economic Termoenergetica București SA, în scopul verificării respectării legislației naționale și europene privind protecția consumatorilor, în special în ceea ce privește furnizarea apei calde menajere și a încălzirii în sezonul rece.
Controlul a vizat asigurarea că operatorul îndeplinește obligațiile legale în ceea ce privește calitatea/conformitatea serviciilor prestate, precum și respectarea drepturilor consumatorilor privind accesul la informații corecte și clare referitoare la serviciile furnizate” se arată într-un comunicat al instituției.
Ce a vizat controlul la Termoenergetica
Verificările s-au concentrat pe următoarele aspecte:
- Respectarea normelor tehnice privind furnizarea apei calde menajere și a căldurii.
- Respectarea termenelor legale în cazul întreruperilor sau întreruperii furnizării acestor servicii.
- Asigurarea unui răspuns prompt și eficient în cazul reclamațiilor consumatorilor.
