Locuitorii din București care nu au primit căldură și apă caldă la standardele contractuale în ianuarie pot solicita o compensare pentru luna februarie. Compania Termoenergetica a anunțat că cererile se depun prin asociațiile de proprietari. Problemele au afectat în special sectoarele 2 și 3 ale Capitalei.
De la începutul lunii ianuarie, o avarie la CET Sud a lăsat 40% dintre blocurile din București fără căldură și apă caldă la parametrii normali. Situația a persistat și la începutul lui februarie, afectând în special sectoarele 2 și 3. Locuitorii au avut calorifere călduțe și apă caldă insuficientă.
Nemulțumirile au crescut, iar online au apărut petiții care sugerau neplata facturilor la întreținere. Un locuitor a decis să dea în judecată Termoenergetica.
Reprezentanții Termoenergetica au explicat că factura reflectă doar consumul înregistrat de contorul blocului, care este mai mic dacă agentul termic nu este la parametrii maximi.
Diana Nițescu, șefa departamentului de facturare, a declarat că se pot solicita diminuări ale facturii pentru luna următoare dacă temperatura agentului termic a fost sub cea contractuală. Cererile trebuie făcute de reprezentantul legal al asociației de proprietari.
Nițescu a dat un exemplu: dacă apa caldă a fost livrată la 35 de grade în loc de 50, locuitorii plătesc doar pentru 35 de grade, iar diferența devine un bonus pentru următoarea factură.
Ea a explicat că, în ianuarie, apa rece avea o medie de 5 grade, iar energia consumată pentru a ajunge la temperatura livrată este ceea ce se înregistrează pe contor.
Au fost deja primite multe cereri de la asociații din sectorul 3. Totuși, nu există încă o situație centralizată, deoarece se mai așteaptă solicitări.
Întrebată de ce compensarea nu este automată, Nițescu a explicat că trebuie verificate fizic contoarele, deoarece sunt aproximativ 34-36.000 de unități care nu permit extragerea automată a datelor.
Pentru a solicita compensarea, președintele asociației trebuie să trimită un e-mail la relații@cmtb.ro, specificând perioada în care serviciile au fost deficitare.
