Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a dezvăluit că lipsa aerului condiționat și curățenia din trenuri sunt principalele nemulțumiri ale călătorilor CFR. Peste 1000 de sesizări au fost primite printr-un formular dedicat.
Potrivit datelor prezentate pe Facebook, peste 1000 de persoane au transmis reclamații privind condițiile de călătorie. Ministrul a subliniat că 65% dintre respondenți au menționat lipsa aerului condiționat ca problemă principală.
„A trecut o săptămână de când am lansat formularul prin care călătorii CFR îmi transmit direct problemele din tren. Date de la firul ierbii, de la oamenii care plătesc bilete. 1091 de călători au completat deja, iar numărul crește. Sunt, deci, date relevante.”
Radu Miruță a mai adăugat că 29% dintre respondenți au indicat curățenia în toalete și vagoane ca fiind a doua problemă majoră, iar 86% dintre călători nu ar recomanda experiența altora.
Aproximativ 70% dintre sesizări provin de la pasagerii trenurilor InterRegio (IR), unde sistemele de climatizare ar trebui să fie obligatorii. Ministrul a convocat directorul CFR Călători pentru a discuta aceste probleme.
„Datele nu arată bine, motiv pentru care, dimineață, la ora 10:00, l-am invitat la Ministerul Transporturilor pe directorul CFR Călători. Lucrăm simplu pentru a pune lanterna pe cauză: în tabelul cu fiecare caz sesizat de călători în această săptămână, am mai creat o coloană în care CFR să completeze, în două zile, explicația. Fiecare sesizare trebuie să aibă un răspuns. Iar acolo unde există vinovați, trebuie să existe și consecințe”, a spus ministrul.
Ministerul Transporturilor va continua să colecteze sesizări și să analizeze rezultatele pentru a identifica soluții de remediere. Formularul rămâne deschis pentru noi raportări ale problemelor întâmpinate de călători.
