Radu Miruță, ministrul interimar al Transporturilor, a lansat un formular online pentru sesizările călătorilor nemulțumiți de condițiile din trenuri. Demersul vine ca răspuns la multiplele plângeri privind întârzierile și lipsa de confort.
Ministrul Radu Miruță a decis să acționeze după ce pasagerii au reclamat frecvent problemele întâlnite în călătoriile cu trenul, cum ar fi „aerul condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați”.
Pentru a testa sistemul, Miruță a apelat personal call center-ul CFR, însă „timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis”, a relatat el pe Facebook. Ulterior, a convocat directorii de la CFR Călători și CFR Infrastructură, remarcând că „pe hârtie stăm aproape bine”.
Miruță a subliniat că dorește să înțeleagă realitatea din teren pentru a putea aplica sancțiuni acolo unde este necesar. În acest scop, a lansat un formular simplu destinat călătorilor care au avut experiențe neplăcute.
„Vreau să avem o imagine bazată pe faptele călătorilor, nu pe rapoartele șefilor”, a afirmat ministrul. Formularul va colecta date timp de cel puțin două săptămâni, pentru a identifica principalele probleme și măsurile necesare.
Formularul poate fi accesat online, iar călătorii sunt încurajați să își împărtășească experiențele din trenurile operate de Căile Ferate Române.
Acțiunea lui Miruță vine într-un moment în care nemulțumirile pasagerilor sunt tot mai frecvente, iar ministerul intenționează să aducă îmbunătățiri semnificative în transportul feroviar.
