Autoritatea franceză pentru protecția consumatorilor și combaterea fraudelor, cunoscută sub numele de La Répression des Fraudes, a aplicat companiei Shein două amenzi în valoare totală de peste 22 de milioane de euro, invocând nereguli privind trasabilitatea produselor, informațiile de mediu, dreptul de retragere și comunicarea termenelor de livrare, scrie Fashion Network.
Prin aceste sancțiuni, instituția aflată în subordinea Ministerului Economiei și Finanțelor din Franța se adaugă listei măsurilor luate împotriva gigantului asiatic al modei în ultimii ani. Valoarea totală a sancțiunilor aplicate companiei în Franța depășește acum 210 milioane de euro. Cele mai recente amenzi au fost impuse în urma unei investigații ample care a vizat mai multe platforme de comerț electronic, în special din afara Europei, inclusiv Shein.
Prima amendă, în valoare de 5,77 milioane de euro, vizează compania Infinite Styles Ecommerce Limited, care comercializează articole de îmbrăcăminte și accesorii sub brandul Shein. DGCCRF acuză compania că nu a respectat dreptul legal de retragere de 14 zile pentru anumite achiziții.
Autoritatea mai susține că Shein nu a furnizat informații obligatorii privind trasabilitatea produselor, precum țările în care articolele vestimentare au fost țesute, vopsite și fabricate. De asemenea, compania este criticată pentru faptul că nu a menționat prezența microplasticelor în anumite materiale textile. Aceste particule, întâlnite în special în poliester, sunt eliberate în apă la fiecare spălare și reprezintă o sursă importantă de poluare.
Shein respinge acuzațiile, afirmând că autoritățile franceze „confundă dreptul de retragere cu politica comercială de retur, mai avantajoasă pentru consumatori”. Compania a explicat, totodată, că lipsa temporară a unor informații de mediu a fost cauzată de un „incident tehnic”.
În paralel, DGCCRF a aplicat o a doua amendă, de 16,73 milioane de euro, companiei Infinite Styles Services Limited, care administrează marketplace-ul Shein și gestionează produsele vândute atât de platformă, cât și de comercianții parteneri.
Autoritățile au identificat mai multe încălcări ale legislației privind protecția consumatorilor. Printre acestea se numără lipsa informațiilor privind prețul unitar al produselor la confirmarea comenzii, absența termenelor de livrare și necomunicarea identității și datelor de contact ale comercianților parteneri. Conform legislației franceze, aceste informații trebuie furnizate pe un suport durabil, astfel încât clientul să le poată păstra.
Shein susține că toate aceste informații sunt disponibile în contul utilizatorului și consideră sancțiunile „în mod evident disproporționate și discriminatorii”. De cealaltă parte, ministrul francez al Comerțului, Serge Papin, a acuzat platforma că practică o formă de „concurență neloială” pe piața europeană.
