Peste 1.000 de sesizări au fost trimise în primele ore de funcționare a platformei TollRo, a anunțat joi seară ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță. Acesta a dispus prin ordin ca utilizatorii să nu fie penalizați atunci când disfuncționalitățile aplicației îi împiedică să își îndeplinească obligațiile.
Problemele semnalate de utilizatori au fost trimise către CNAIR pentru verificare și remediere. Ordinul de ministru prin care sancțiunile sunt suspendate a fost deja publicat în Monitorul Oficial.
Specialiștii estimează că defecțiunile platformei ar putea fi reparate într-un interval de până la 72 de ore. Pe toată această perioadă, transportatorii care nu reușesc să cumpere tichete de rută sau să se înregistreze în sistem nu vor fi amendați.
Ministrul garantează protecția utilizatorilor
Într-o conferință de presă susținută joi seară, Radu Miruță a arătat că una dintre cele mai grave probleme apărute după lansarea TollRo era riscul ca oamenii să fie sancționați fără nicio vină a lor, din cauza imposibilității de a folosi platforma.
”Am rezolvat-o”, a spus ministrul interimar, explicând că refuză categoric ideea de a penaliza cetățeni nevinovați pentru o lucrare pe care CNAIR ar fi avut la dispoziție un an și jumătate să o ducă la bun sfârșit, de când compania a semnat contractul pentru această aplicație. El a precizat că a inclus în ordinul semnat și publicat în Monitorul Oficial o prevedere clară: dacă aplicația are defecțiuni, cei care o folosesc pentru plată nu pot fi trași la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor legale. Miruță a subliniat că este vorba despre oameni corecți, dispuși să își achite taxele, care însă se lovesc de erorile sistemului.
Peste 1.000 de sesizări, transmise către CNAIR
Ministerul Transporturilor a strâns reclamațiile venite de la transportatori și distribuitori în intervalul cuprins între miercuri noaptea și joi la prânz. Radu Miruță a precizat că mai bine de 1.000 de sesizări au ajuns prin intermediul aplicației.
Ministrul a observat chiar el, în platformă, volumul mare de reclamații depuse de cei care au testat aplicația. ”Am transmis toate aceste probleme în această dupa-amiază celor de la CNAIR şi le-am cerut să analizeze veridicitatea acestor sesizări şi să analizeze oportunitatea invocării acelui articol pe care l-am scris în ordinul de ministru şi care prevede neaplicarea sanţiunilor în situaţia în care aplicaţia are disfuncţionalităţi”, susține Miruță.
Ministrul a mai spus că specialiștii estimează un termen de până la 72 de ore pentru rezolvarea defecțiunilor platformei. ”Acesta este intervalul în care cei care nu pot să achiziţioneze tichete de rută sau să se înregistreze nu vor fi penalizaţi”, a transmis ministrul.
Practic, cei care se confruntă cu probleme tehnice și nu reușesc să cumpere tichete sau să se înregistreze în sistem scapă de sancțiuni pe durata în care aplicația funcționează defectuos.
Cifre record la lansare
Potrivit datelor transmise anterior de CNAIR, platforma TollRo a fost accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori şi utilizatori autentificaţi. În sistem s-au înregistrat circa 50.000 de utilizatori şi 170.000 de vehicule.
Doar în primele 12 ore de funcționare, platforma a emis peste 45.000 de tichete de rută. Tot în acest interval au fost procesate peste 60.000 de plăţi şi peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic.
Aproape 90% dintre achiziţii s-au realizat direct prin portalul şi aplicaţiile TollRo, restul fiind efectuate prin distribuitori şi prin punctele CNAIR.
